Crear y configurar IVR

1. Nos vamos a Menú > IVR > IVR

2. Pulsamos en Añadir IVR

3. Rellenamos los datos para la IVR (nombre y número).

    Saludo: Es un mensaje que se reproducirá antes de ir a los destinos que se configuren.

    Tipo IVR: Generalmente usamos IVR Estándar.

4. En Tipo de Destino seleccionamos cuál será el destino si se marca el número 0,1,2... en el teclado mientras se
    reproduce el saludo.

5. Si pulsamos en Mostrar opciones avanzadas, podremos configurar los tiempos (veces) que se reproducirá el saludo
    en Opciones de saludo > Reproducir Saludo

6. Si quisieramos permitir que el llamante pueda marcar la extensión destino directamente, lo configuramos en
    Marcación Local > Marcar local/red destinaciones > Sí

7. Pulsamos en Guardar para aplicar cambios.

    Nos saldrá un aviso de confirmación.

• Related Articles

• Configurar Grupo Secuencial

  1. Nos vamos a Menú > Extensiones > Grupo de Llamada. 2. Pulsamos en Añadir Grupo de Llamada. 3. Pulsamos en Mostrar opciones avanzadas.     Rellenamos datos del grupo y elegimos los destinos.     Nota: Así como en una IVR, también podremos añadir un ...

• Subir y configurar locuciones

  1. Nos vamos a Menú > Sistema > Archivos de Sonido 2. Importante: La nomenclatura del archivo debe empezar con "greeting-", ejemplo "greeting-bienvenida.wav"     Para ubicar nuestros archivos pulsaremos en Buscar y escribiremos G, después Enter. 3. ...

• Configuración y Acceso al Buzón de Voz

  Para la configuración del buzón de voz existen dos opciones: -          Configuración del buzón de voz de una extensión especifica -          Configuración de un buzón de voz general   Configuración del buzón de voz de una extensión especifica   Para ...

• Configurar horario automático de una numeración DDI

  1. Nos vamos a Menú > Números.    Accedemos a la numeración que queremos configurar pulsando en el número o el icono de editar. 2. Pulsamos en Mostrar opciones avanzadas.     Accedemos en Tiempo de Apertura. 3. Cambiamos de Heredado a Encendido para ...

• Configurar captura de llamada

  1. Nos vamos a Menú > Extensiones > Sistema. 2. Accedemos a la extensión que queremos configurar pulsando en el nombre o el icono de editar. 3. Pulsamos en Mostrar opciones avanzadas. 4. Bajamos y buscamos Grupos.     Metemos a la extensión en un ...